GYZ-4雙液制註漿一體機

一 售後服務←管理目標：

售後服務是對企哎業信譽和品牌形象的持久劍影維護，力求做到服務及時率≥95%,用戶恐怕還不能和他們相提并論吧滿意率≥95%,投訴率≤5%。現↓場服務客戶滿意率≥98%，售後現場服務客戶你投訴≤2%

二 售後服務√方式：

現場服務 在ω　線網絡服務 電話指導服務

三 售後服務★時間承諾：

1、售後服務 表姐人員工作6×24小時制，為客戶提供技術咨詢

2、售後服務部客服工作6×8小時制，在線服務

3、所有來這一戰電信息ㄨ，10分鐘」內有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答復

4、售後服務人員距施工現△場1000公裏以內48小█時到達所在城市，裏程1500-2000公裏內72小時到達，2000公裏以上根據實際情⊙況和客戶溝通協商，承諾到達時間△

5、客戶投訴30分鐘內回已經到了虎鯊王復，1個工作＠日內徹底解決，跟蹤客戶滿←意為止

6、小修4個小＠ 時內結束，大修8個小々時內結束。調試產品哈哈一笑視現場情況決定。

四 售後服務責任範♀圍：

1、我公司所╳有產品質量保證期為六個月。質保期內保修內容參照產品說明書。有售機回執單按照銷售日期，沒有提供銷售日期按照出廠編絕望之下才會心火**號計算質保期。

2、 超出質保期六個月內收取配※件及差旅的費用。配件價格由銷售部核算。

3、超出質№保期一年以上收取配件及差旅和工■時費用。（待定）

4、現場服務發現客戶使用我公司產品，沒有使用我〗公司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止其享受售後服務權利。

5、新產品調試成♀功後，客戶△並承認簽字，如果因客戶自身原因要求現場雖然你是絕世天才二次服務，收取差旅費用及工◎時費用。由所屬業務員負責收取。售後服務部向財務提供證明。

6、售後服務部協調技術部門制定我公司所有產品配看著赤追風件的規格型號，發給業務員。售後服務部將不再提供到現場造冊配件的服務。