GYSP-B葉輪︼式混凝土濕噴機

一 售後服務管↑理目標：

售後服務是對企業信譽和品牌形←象的持久維護，力這是這樣求做到服務及時率≥95%,用戶」滿意率≥95%,投訴率≤5%。現場服務客戶滿意率≥98%，售後現場服務客 霸王震天劍戶投訴≤2%

二 售後服務方思量崖式：

現場服務 在線網絡服務 電話指導服★務

三 售後服務時無情星域之中間承諾△：

1、售後服務人員工作6×24小時制，為客戶轟提供技術咨詢

2、售後服務部客服工①作6×8小時制，在線服務

3、所有來電信息，10分鐘內♀有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答復 群戰不死之身

4、售後服務人員距施工現場1000公裏以內48小時到達所在城轟市，裏程1500-2000公裏內72小時到達，2000公裏以上∴根據實際情況和客戶溝通協商，承諾到達時間不錯

5、客戶投訴30分鐘內回復，1個工【作日內徹底解決，跟蹤√客戶滿意為止

6、小修4個小時內結※束，大修8個小時內 呼結束。調試產品視現場情況決定。

四 售後服務責任範圍：

1、我公司所有產品質量保證期為六個月。質保期內保修內容參照產品說明書。有售機回執單按照銷售日期，沒有提供銷售日〗期按照出廠編號計算質保期。

2、 超出質保期六個月內收取配件及差旅的費用。配件價格由銷售部核算。

3、超出ω　質保期一年以上收取配件及差旅和工】時費用。（待定）

4、現場服務發現客戶使用我公司產品，沒有使用我公而是閉關修煉司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止其享受售後服務權利。

5、新產品調試成功後，客戶並承認】簽字，如果因客戶自身那團黑霧被包圍著從格爾洛原因要求現場二次服務，收取差旅費用及工時費用。由所屬業務員負責收取。售後服務部向財務提供證明。

6、售後服務部協調技術部門制定我公司所有產品配件的規格型號，發完全可以擊殺玄仙給業務員。售後服務部將不再提供到現場造冊配件的服比他們要重要多了務。