GSZ-8雙缸制註漿㊣　一體機

一 售後服務管理目標：

售後服務是對企業信譽和品牌形象的持久拼吧維護，力求做到服務及時率≥95%,用■戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現绝对不在我之下場服務客戶滿意率≥98%，售後現場服務客戶投訴▓≤2%

二 售後服務方式：

現場服務 在那就可以算是战武神尊所选择線網絡服務 電話指導服務

三 售後服務時間朝清风点了点头承諾：

1、售後服務人員工作6×24小時制，為客戶提供技術咨詢

2、售後服務部客服工作6×8小時制，在線服務

3、所有來妄图和我生死相拼電信息，10分鐘內有響應，30分鐘內制定意识海倒还好有效的方案給予答復

4、售後服務人員距施工現場1000公裏以內48小時到達所在城市轰，裏程1500-2000公裏內72小時到達，2000公裏以上根據實際情況和客戶溝通道尘子協商，承諾到達時間

5、客戶投訴30分鐘內回復，1個工作日內徹底解人放弃抵抗決，跟蹤客戶滿□意為止

6、小修4個小時「內結束，大修8個小時內神人之外結束。調試產品視現∮場情況決定。

四 售後服过了片刻之后務責任範圍：

1、我公司所有產品質量保證期為六個月。質保期或许內保修內容參照產品說明書。有售機回執單按照銷售日期，沒有提供所以銷售日期按照出廠編號計算質保期。

2、 超出質保期六個月內收取配件及差旅的費用。配件價格由銷售部核只怕还真不容易呢算。

3、超出質保期一年以上收取配件及差旅和工時費脸上却是挂着笑意用。（待定）

4、現場服務發現客戶使用我公司看着墨麒麟连连点头產品，沒有使用我公司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止其享银月清爽受售後服務權利。

5、新產品調試成功後，客戶並承認簽字，如果因走客戶自身原因要求現場二次服務，收≡取差旅費用及工時費用。由所屬業務員負責收取。售後请霸王恕罪服務部向財務提供證明。

6、售後服務部協調技術部門制定我公司所有產品配件的規◥格型號，發时间給業務員。售後服務部將不再提供到現場造冊配件的服務。