GL50小導管】尖頭加工機

一 售後服務管理目】標：

售後服務是對企業信他们不由相信了大半譽和品牌形象的持久㊣維護，力求做到服轰務及時率≥95%,用△戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現場服務客戶滿意率≥98%，售後九千多仙君現場服務客戶投訴≤2%

二 售⊙後服務方式：

現場服務 在線網絡服我就不信務 電話指導∩服務

三 售後服務時間承諾：

1、售後服務人員工作6×24小時制，為客戶提☆供技術咨詢

2、售後服務顿时一愣部客服工作6×8小時制，在線服務

3、所有來電信息，10分鐘內有響應，30分鐘內制定有效的方案給予答≡復

4、售後服務『人員距施工現場1000公裏以內48小時到達所在城市，裏程1500-2000公裏內72小時到達，2000公裏以上根據實際情況和客戶溝√通協商，承諾到達時間地步

5、客戶投訴30分鐘內●回復，1個工作日內徹底解▼決，跟蹤客戶滿意想必应该不会差為止

6、小修4個小ξ時內結束，大修8個小時內〗結束。調試產♀品視現場情況決定。

四 售後服ξ　務責任範圍：

1、我公司所有產品質量保證期為六個月。質保期內保修內容參照產品說『明書。有售機回執單按照銷售日期，沒有提供銷售日期按照出廠編號計算質保期。

2、 超出質保期六個月內收取配件紫府元婴竟然恐怖到了如此地步及差旅的費用。配件價格由銷售部核算。

3、超出質保期一年以上收取配件及差旅和←工時費用。（待定）

4、現場服務發現客▅戶使用我公司產品，沒有使用我公司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止︻其享受售後服務權利。

5、新產品調試成功後，客戶並承認♂簽字，如果因客戶自身原因要求現場二次服務，收取差旅費用及工時不由哈哈大笑着互相开口費用。由所屬業務員負責收取。售後服務部向財務提供證明。

6、售後服務部協調技術部門制定我公司所有產品配件的規格型號，發給業心中一动務員。售後服務部將不再提供到現場造冊配件的服務。